AI 검색 최적화(GEO)·CRM 자동화·비전 AI 기반 구매 패턴 분석 등 실증 과제 수행
‘퓨처 리테일’ 4기, 사업부 현업 과제 해결형으로 운영 방식 고도화
GS리테일이 지난 16일 서울 강남구 GS타워에서 오픈 이노베이션 프로그램 ‘퓨처 리테일(더 지에스 챌린지 퓨처 리테일)’ 4기 밋업을 개최하고 AI 스타트업 5개사와 현장 중심 AX(AI Transformation) 프로젝트에 본격 착수했다.
올해 4기는 사업부가 먼저 해결 과제를 정의하고 적합한 기술과 실행력을 갖춘 스타트업을 발굴하는 방식으로 운영됐다. GS리테일은 전사 17개 사업부의 현업 수요를 조사해 데이터·AI 인텔리전스, 자율형 오퍼레이션 최적화, 디지털 인게이지먼트 혁신 세 가지 핵심 혁신 영역을 설정하고 최종 5개사를 선발했다.
오는 11월 중순까지 약 4개월간 진행되는 실증 프로젝트의 주요 과제는 비전 AI를 활용한 신선식품 매장 고객 행동·구매 패턴 분석, AI 검색 최적화(GEO), AI 기반 CRM 자동화 등이다. SNS 데이터를 활용한 트렌드 상품 발굴과 인플루언서·팬덤 데이터 기반 브랜드 육성 프로젝트도 함께 추진한다.
이성화 GS리테일 신성장부문장은 “스타트업과 함께하는 AX 혁신의 핵심은 우수한 기술을 실질적인 고객 가치와 사업 성과로 연결하는 것”이라며 “퓨처 리테일을 현업 과제 해결과 사업 적용을 잇는 오픈이노베이션 플랫폼으로 고도화할 것”이라고 말했다.
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