아시아나항공 고객만족도, 대한항공 제치고 1위

[아시아엔=진용준 기자] 올해 아시아나항공이 대한항공을 제치고 고객만족도 조사에서 1위를 차지했다.

아시아나항공은 7일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다.

아시아나항공은 최첨단 친환경 항공기인 에어버스 380을 도입해 프리미엄 서비스를 선보였다.

또 해피맘 서비스와 다양한 기내서비스 등 고객맞춤서비스를 제공한 것을 높이 평가 받았다.

이 조사는 한국능률협회컨설팅이 올해 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 실시됐다.

아시아나항공은 지난 2012년까지 KCSI 조사에서 6년 연속 1위를 차지했다.

그러나 지난해 아시아나항공은 샌프란시스코 사고 등의 영향으로 대한항공에 한차례 1위 자리를 내줬다.