‘리프레쉬’ ‘디톡스’ 롭스 아이덴티티 담아낸 강남점 리뉴얼 오픈

9월 18일(수) 롭스만의 아이덴티티 담은 200평 규모 ‘강남 리프레쉬 스토어’ 오픈
유사 상권 대비 ‘1020’ 비중 高, 강남 특성 맞춘 ‘공간’ 만들기 위해 노력
‘d.tox Market’과 나만의 개성 표현 가능한 ‘기프트 패킹’ 등 라이프스타일 서비스 제공

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[아시아엔=이주형 기자] 롯데의 헬스앤뷰티 스토어 롭스(LOHB’s)가 핫한 뷰티 브랜드들의 집결지, 강남에 위치한 롭스 강남점을 ‘리프레쉬 스토어’ 콘셉트로 새롭게 리뉴얼 오픈한다. 롭스 강남점은 지난 2018년 3월 ‘뷰티-체험형 매장’인 롭스 이태원점 오픈 이후로 1년 6개월 만에 새롭게 선보이는 ‘신개념 콘셉트 스토어’ 이다.

9월18일(수) 새롭게 오픈하는 ‘롭스 강남 리프레쉬 스토어’는 기존에 운영하던 롭스 강남점(2015년 10월 30일 오픈)에 신규 공간을 추가로 확보해 657.1㎡(198평) 규모로, 롭스 매장 평균 면적(167㎡; 50평 내외) 대비 4배 이상 큰 매장으로 새단장 했다.

국내 헬스앤뷰티 대표 스토어로 거듭나고 있는 롭스가 ‘리프레쉬 스토어’ 콘셉트의 새로운 매장을 도입하게 된 데는, 국내외 뷰티 브랜드를 포함한 헬스앤뷰티 업계에서의 치열한 경쟁 속에서 롭스만의 ‘확고한’ 색깔이 필요하다는 판단 하에 수개월 전부터 롭스 강남점에 대한 리뉴얼 준비를 진행했다.

◈ 트렌드에 민감하고, 재충전이 필요한 젊은 세대를 위한 ‘롭스 강남 리프레쉬 스토어’

2018년7월부터 2019년 6월까지 롭스를 이용한 ‘엘포인트(L.Point)’ 회원에 대한 구매패턴을 분석한 결과, 기존 운영하고 있던 ‘롭스 강남점’은 전국 롭스 매장 대비 ‘10~20대 고객 비중’이 최대 8%p 이상 높게 나타났다.

특히, 이 중에서도 ‘롭스 강남점’은 젊은 층이 많은 유사 상권으로 분류되는 ‘이태원점’과 ‘홍대점’, ‘홍대역점’과의 상권 비교에서도 ‘10~20대 전체 고객 매출 비중’이 58%로 가장 높게 나타났다. 그 만큼 트렌드에 민감하고 SNS의 영향을 많이 받는 고객층에게 적합한 마케팅과 다양한 색조와 기초, 잡화 아이템, 특별한 서비스가 중요한 상권이라는 분석이 가능하다.

롭스는 이번 강남점 리뉴얼의 주요 테마를 지친 일상 속 기분 좋은 쉼을 즐기고, 스트레스를 해소할 수 있는 ‘리프레쉬’와 ‘디톡스’로 정하고, 방문만 해도 기분 전환이 될 수 있는 공간으로 꾸며내어 상품을 여유 있게 체험해 볼 수 있도록 고객 동선을 고려한 집기와 상품 디스플레이 방식을 재정비하였다.

우드 벤치와 함께하는 ‘감성 충전 쉼터’, 매장 콘셉트를 반영한 ‘시그니처 포토 스팟’과 ‘힐링 메시지 미러’ 등을 새롭게 도입하고, ‘기프트 패킹존’과 ‘뷰티툴 클리닝’까지 소소한 고객 감동 서비스도 함께 제공한다.

◈ 새로운 라이프 스타일 쇼핑 경험을 제안하는 ‘d.tox Market & Café’ 공간

고객들이 쇼핑을 위해 찾거나 지인을 만나기 위해 기다리고 즐길 수 있는 공간인 ‘케렌시아(Querencia)※’를 구현하기 위해 ‘d.tox Market’ 등 다양한 브랜드를 새롭게 도입​했다.

※ ‘케렌시아’ : ‘마지막 일전을 앞둔 투우장의 소가 잠시 쉴 수 있도록 마련해 놓은 곳’을 뜻하는 스페인어에서 유래된 말로, 현재는 ‘스트레스와 피로를 풀며 안정을 취할 수 있는 나만의 공간’을 뜻하는 경제용어로 사용되고 있음

유기농 음료와 건강차를 중심으로 오는 10월에는 디톡스 시그니처 음료도 선보일 계획인 ‘d.tox café’와 함께 카페와 마켓이 결합된 형태인 ‘d.tox Market’에서는 폴란드 자연주의 코스메틱 ‘페노메(Phenome)’와 패브릭 핸드메이드 브랜드 ‘드리밍모스(DreamingMoss)’ 등 감각적인 상품을 도입하고, 유명 셀럽과 아티스트와의 협업을 통한 ‘뷰티 클래스’와 ‘라이프 스타일 클래스’를 새롭게 운영할 계획이다.

또한, 친환경을 넘어 적극적으로 환경을 보호한다는 ‘제로 웨이스트(Zero Waste)’ 라이프스타일에 맞춘 100% 생 분해성 천연 펄프 원료의 컬러풀한 화장지 브랜드 ‘레노바(Renova)’, 천연 유기농법을 통해 수확한 100% 천연 유기농 목화와 OCS(Organic Content Standard) 인증을 받은 원료를 사용하는 오가닉 코튼 브랜드 ‘무해(MOOHAE)’도 새롭게 입점 시켰다.

◈ 방문 만족도와 충성도 높이는 ‘고객 감동 서비스’ 확대

총 3곳의 ‘감성 충전 쉼터’에서는 핸드폰 충전과 무선 인터넷을 이용하며 휴식을 취할 수 있도록 하였으며, ‘뷰티툴 클리닝’ 서비스를 도입해 방문 고객 누구나 사용하던 쿠션, 퍼프, 브러시 등 뷰티 소도구들을 직접 소독​할 수 있도록 했다.

또한, 각양각색 스탬프로 선물을 DIY로 개성 있게 디자인해 볼 수 있는 ‘기프트 패킹 서비스’를 새롭게 도입해 나만의 선물 포장이 가능하도록 했다.

◈ 특색 있고, 레어한 기초-색조 화장품 강화

미국 팝 아티스트들의 드라마틱한 메이크업에서 모티브를 얻은 글로벌 브랜드 ‘오프라(OFRA)’, 제형 베리에이션이 특징인 패스트 뷰티 아이템 ‘스티멍(Stimmung)’ 등 색조 화장품 브랜드와 개발제한구역 유기농 마을인 ‘화순 구절초 마을’ 살리기 상생 프로젝트 브랜드 ‘온도’와 더마 메디코스메틱 브랜드 ‘닥터오킴스’ 등 다양한 기초 브랜드도 운영한다.

더불어, 그랜드 오픈을 기념해 9월 18일(수)부터 30일(월)까지 홍보 전단이나 롭스 카카오톡 플러스 친구 홍보 이미지를 지참하면 포포크림과 물티슈를 증정하며, 당일 3만원 이상 구매한 고객에게는 금액 구간별로 리프레쉬 키트 등 할인 혜택을 제공한다. 자세한 사항은 롭스 공식 애플리케이션과 SNS 등을 통해 확인할 수 있다.

롭스 이기욱 상품부문장은 “롭스 강남 리프레쉬 스토어는 국내 헬스앤뷰티 시장에서 롭스만의 차별화된 아이덴티티를 나타내고자 준비한 매장”이라며, “도심 속 지친 고객들의 감성을 치유하고 계절 변화에 맞춰 매장 콘셉트와 신상품이 기다려지는 매장, 다양하고 재미있는 경험을 제안할 수 있는 매장을 위해 노력해 나갈 것”이라고 말했다.