GS리테일 ‘우리동네GS’, O4O 서비스 경쟁력 강화 방점
임직원 대상 파일럿 테스트 돌입, 10월 중순 경 그랜드 론칭 예정
‘우리동네GS 바로배달’ 메뉴를 전면에 내세우며 퀵커머스와 연계 강화
“고객이 원하는 서비스를 쉽고 편리하게 이용하도록 UIㆍUX를 최우선 개선”
GS리테일 오프라인 사업의 대표앱 ‘우리동네GS’의 본격 출시가 임박했다.
GS리테일은 GS25, GS더프레시, 더팝, 우딜 주문하기 등 오프라인을 대표하는 기존 앱들을 하나로 아우르는 ‘우리동네GS’를 개발하고, 그랜드 론칭에 앞서 임직원을 대상으로 파일럿 테스트에 돌입했다.
GS리테일은 지난해부터 GS25 ‘나만의 냉장고’를 비롯해 GS더프레시 공식앱, 멥버십 중심의 ‘더팝’, 우딜 주문하기 앱 통합을 추진해 왔다. 지난 3월 신규앱 명칭을 ‘우리동네GS’로 확정하고 개발에 박차를 가해 왔다.
임직원 파일럿 테스트를 통해서 GS리테일은 신규 앱 기능을 세부적으로 면밀히 살펴보고 그랜드 론칭을 대비해 각 기능들에 대한 실증에 나설 계획이다. 이후 10월 중순부터 앱스토어 오픈 및 그랜드 론칭을 통해 고객에게 공개될 예정이다.
O4O(Online for Offline) 서비스를 지향하는 ‘우리동네GS’가 선보일 핵심 기능은 ▲퀵커머스 기반의 사용성 강화 ▲재고 조회 가능상품 확대 ▲간편 회원 가입 및 간편 결제 편의성 증대 등이다.
먼저, 새롭게 선보일 메인 화면에는 ‘우리동네GS 바로배달’ 메뉴가 전면에 배치된다. 고객과 가장 가까운 GS25와 GS더프레시 매장이 고객 위치 기반으로 검색되며 고객은 해당 매장에서 원하는 상품을 주문 및 결제하고 직접 픽업하거나 고객 위치로 바로 배달시킬 수 있다.
신규로 구현될 ‘상품 픽업 서비스’는 고객이 픽업을 원하는 GS25나 GS더프레시를 선택후 상품을 주문ㆍ결제하고 원하는 시간에 방문해 찾아 가는 서비스다. 기존 ‘요기요’를 통해서 만나볼 수 있었던 ‘픽업25’가 ‘우리동네GS’에서도 구현되는 것으로 GS리테일은 서비스 확장에 따라 고객 편의성 증대에 큰 역할을 기대하고 있다.
또한 ‘우리동네GS’는 GS25 매장에서 판매하는 상품의 재고를 조회할 수 있는 기능이 강화됐다. 원소주, 코로나검사 키트 등 일부 상품에만 적용됐던 조회 가능 상품이 픽업 및 택배가 가능한 상품 전체로 확대되어 손쉽게 재고 파악이 가능하다. 이 기능은 GS더프레시에도 적용된다.
이밖에도 ‘우리동네GS’는 카카오, 네이버, 애플 계정을 연동하여 간편 회원 가입 및 로그인이 가능하며 카카오페이, 네이버페이를 통한 간편 결제 기능도 도입된다.
GS리테일 관계자는 “‘우리동네GS’는 고객이 원하는 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 UIㆍUX (User Interfaces & User Experience)를 최우선적으로 개선했다”며 “이를 기반으로 향후 GS리테일의 O4O 서비스 경쟁력 강화에 더욱 집중해 나갈 예정이다”라고 말했다.
한편, GS리테일은 지난 2011년부터 GS25 ‘나만의냉장고’를 통해 2+1, 1+1 증정품 보관 서비스를 비롯해 GS&포인트 적립 및 사용 등 다양한 서비스를 제공해 왔다. 이후 이를 토대로, 상품 구매 시 현금처럼 사용 가능한 ‘더팝리워즈’, 카페25, 후레시푸드 등을 알뜰하게 구매할 수 있는 구독서비스 ‘더팝플러스’, 스마트 주류 오더 서비스 ‘와인25플러스’, 친환경 도보 배달서비스 ‘우리동네 딜리버리’ 등 온오?프라인이 접목된 혁신 서비스로 진화 시켜왔다.