디지털정부

코로나 비대면시대, 전자정부 서비스 왜 중요한가?

[아시아엔=장선영 (주)에스앤씨랩 대표이사, (사)한국사용자경험융합기술협회 부회장] 정부는 2020년 5월 코로나19 사태로 어려움을 겪는 국민들을 위해 첫 긴급재난지원금을 지급했다. 하지만 카드사 홈페이지를 통한 지원금 신청 시작 얼마 후 고객들 항의가 빗발쳤다. “실수로 기부신청을 클릭해 지원금이 기부가 돼버렸다”는 것. 이는 지원금 신청절차 내에 기부 신청절차가 삽입돼 있어 입력과정에서 이용자들이 기부금 지급 칸을 지원금…

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